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Patient-Service-Teams

Erweiterung des Patientennutzen und Aufbau von pharmazeutischen Marken

Ein innovativer Ansatz, um mehr Patientenzentrierung zu bieten.

Mit neuen Zeiten kommen neue Herausforderungen. Die medizinischen Fachkreise arbeiten stetig daran, dass mehr Patienten mit ihren Erkrankungen zu lernen leben. Und er wird für die Pharmaindustrie immer schwieriger mit den Fachkreisen in Kontakt zu treten. Pharmaunternehmen versuchen patientenzentrierter zu handeln und gleichzeitig wirtschaftlich erfolgreich zu investieren.

Das fordert neue innovative Ideen und hier kommt Ashfield ins Spiel.

Wir haben einen neuen Weg gefunden, wie belastbare Beziehungen sowohl mit Patienten als auch mit medizinischen Fachkreisen aufgebaut werden können. Dieses Modell ersetzt nicht den klassischen Außendienst, sondern ergänzt diesen und stärket das Produktmarketing.

Was steckt hinter dieser Idee? Patient-Service-Teams aus gut ausgebildeten, kommunikationsstarken und dienstleistungsorientierten Mitarbeitern besuchen jeden Tag Ärzte, Pflegekräfte und Apotheker, um diese dabei zu unterstützen, das Leben von Patienten nachhaltig zu verbessern. Dazu stellen sie spezielle auf Patienten ausgerichtete Materialien, handgeschriebene Notizen und Services den Fachkreisen zur Verfügung.

Weitergehende Informationen zu Präparaten bei Fragen der Fachkreise geben sie an unsere Kunden zur weiteren Bearbeitung weiter.

Die Ergebnisse sprechen für sich:

  • Nahezu 100% Zugang zu Zielkunden
  • Zufriedenheit der besuchten Fachkreise: 85%
  • 90% der besuchten Ärzte bewerten den Service als „sehr wertvoll“
  • Bis zu 80%ige Senkung der Kosten pro Besuch

Kontakt

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Ashfield bietet eine breite Palette von erstklassigen und marktführende Dienstleistungen. Von Vertriebsteams und Mitarbeitern im Innen und Außendienst über Patienten-Betreuungsprogramme & -Betreuern, medizinische Kommunikation und Information bis hin zu Veranstaltungen, Marktforschung, Training und Services im Bereich Pharmakovigilanz.