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Patientenunterstützungsprogramme

Patientenunterstützungsprogramme (PSPs) sind ein idealer Weg, Patienten direkt zu unterstützen, um die Adhärenz zu steigern und so bessere Behandlungsergebnisse zu erzielen.

Personalisierte Services für ein besseres Behandlungsergebnis

Bei Ashfield haben wir einen bewährten Ansatz, um erfolgreiche nationale und multinationale Patientenunterstützungsprogramme zu entwickeln:

  • Entwickeln Sie mit uns kreative und maßgeschneiderte Lösungen für spezifische therapeutische Fragestellungen.
  • Nutzen Sie Erkenntnisse der Gesundheitspsychologie, um die wahren Ursachen für die Nichteinnahme Ihrer Präparate zu verstehen.
  • Entwickeln Sie Betreuungspläne und Materialien, die auf die Bedürfnisse der Patienten zugeschnitten sind.
  • Bieten Sie Patienten, Pflegepersonal und medizinischem Fachpersonal ein einzigartiges Erleben Ihres Programms.
  • Stellen Sie eine effektive Multichannel-Kommunikation zwischen Stakeholdern her.
  • Sammeln Sie Daten und Ergebnisse aus dem klinischen Alltag, um bessere medizinische und wirtschaftliche Entscheidungen zu treffen.

Im Zentrum unserer Programme stehen unsere hochqualifizierten und geschulten Betreuungsteams. Sie bauen belastbare und vertrauensvolle Beziehungen zu Patienten auf, indem sie die von Patienten präferierten Kanäle nutzen, seien es Besuche zu Hause, Telefonanrufe oder Videokonferenzen.

Unsere Patientenbetreuer helfen Patienten dabei, ihre Erkrankungen besser zu verstehen, Medikamente richtig einzunehmen und vermitteln die Wichtigkeit der regelmäßigen vom Arzt verordneten Einnahme bzw. Applikation ab der Erstdiagnose und darüber hinaus.

Des Weiteren schulen wir Patienten in Gesundheitspsychologie-Techniken, die helfen, Ängste, Müdigkeit und Depressionen zu bewältigen und zu reduzieren.

Multichannel-PSPs ermöglichen den Patienten einen schnellen und bequemen Zugriff auf alle relevanten Informationen und Unterstützungen, die sie benötigen – wie z.B. Helplines, Apps, E-Mails und Bildungs-Websites.

Um eine wirklich personalisierte Versorgung zu gewährleisten, verwenden wir eine moderne IT-basierte Plattform namens Health Cloud, welche von Salesforce stammt. Diese bietet eine einzige detaillierte Sicht auf jeden Patienten und hilft uns, Patienten ein bestmögliches Erleben solcher Programme zu bieten. Die Plattform ermöglicht hohe Effizienz besonders für größere multinationale Programme.

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Ashfield bietet eine breite Palette von erstklassigen und marktführende Dienstleistungen. Von Vertriebsteams und Mitarbeitern im Innen und Außendienst über Patienten-Betreuungsprogramme & -Betreuern, medizinische Kommunikation und Information bis hin zu Veranstaltungen, Marktforschung, Training und Services im Bereich Pharmakovigilanz.