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Willkommen im Ashfield Medical Dialogue Centre

Medizinische Kontaktzentren sind ein innovativer, kostengünstiger und immer beliebterer Weg für Pharma- und Gesundheitsunternehmen, um ihre Kunden ganzheitlich anzusprechen.

Wir stellen für unsere Kunden erfahrene Teams zusammen und schaffen die für die Produkte unserer Kunden optimalen Rahmenbedingungen mit Pharma- und Medizinprodukte-Beratern im Innendienst, digitalen Lösungen und Patientenunterstützungsprogrammen. Unsere hochqualifizierten Vertriebsmitarbeiter sind hervorragend ausgebildet und werden kontinuierlich geschult, um mit medizinischem Fachpersonal in Praxen und Kliniken bestmöglich interagieren zu können. Unsere Patientenbetreuer im Außendienst unterstützen Patienten mit agilen, innovativen und pädagogisch sinnvollen Dienstleistungen zur Erzielung besserer Behandlungsergebnisse.

Sie wissen noch nicht wonach genau Sie suchen?
Finden Sie es hier heraus:

Vorgeschlagene Services:

  • 1

    OUTBOUND-TELEFONIE

    Geschulte Pharmareferenten interagieren mit Healthcare Professionals telefonisch, um Kunden zu informieren und den Absatz von Produkten zu fördern.

  • 2

    INTERACTIVES E-DETAILING

    Pharmareferenten kommunizieren mit Healthcare Professionals über eine webbasierte Plattform, um visuell und fernmündlich über Produkte und Therapiegebiete zu informieren.

  • 3

    HYBRID-AUSSENDIENST

    Der Hybrid-Außendienst arbeitet effektiv in größeren Gebieten, indem er individuell und der Präferenz des Arztes folgend verschiedene Kommunikationskanäle nutzt, wie Face-to-Face, Tele-Detailing oder interaktives E-Detailing.

  • 4

    STAKEHOLDER-MAPPING

    Per Desktop-Research werden die richtigen Ansprechpartner identifiziert und deren Erreichbarkeit und Kanalpräferenz eruiert.

  • 5

    CONCIERGE

    Ein große Hilfe für unsere Vertriebsteams ist der Concierge-Service. Sie vereinbaren Termine, nehmen Anfragen für Werbematerial entgegen, rekrutieren medizinisches Fachpersonal und erledigen Hintergrundarbeit, damit unsere Pharmareferenten Zeit haben, das zu tun, was sie am besten können.

  • 6

    KUNDENSERVICE

    Unsere kompetenten Kundenservice-Teams wickeln Kundenanfragen ab, bearbeiten Produktbestellungen und verstärken die positiven Erfahrungen mit dem Produkt, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

  • 7

    PATIENTEN-UNTERSTÜTZUNG

    Unser 24/7-Service bietet wichtige und regelkonforme Produkt- und Sicherheitsinformationen. Diese hervorragend ausgebildeten und geschulten Teams sind die Stimme unserer Kunden zu Patienten und sie sind dazu befähigt, viele alltägliche Probleme von Patienten zu lösen.

  • 8

    MEDICAL INFORMATION

    Genauso wie wir mittels Web und Telefon mit Healthcare Professionals interagieren, können wir diese Kanäle auch nutzen, um mit Patienten zu kommunizieren und personalisierte Behandlungsunterstützung anzubieten. Eine bessere Einhaltung der Behandlung führt zu einem besseren Behandlungsergebnis und somit zu einem besseren kommerziellen Erfolg Ihrer Produkte.

Unsere Werte

Unsere Werte leiten uns bei allem was wir tun.

Sie begründen die Art und Weise, wie wir auftreten, wie wir Entscheidungen treffen und wie wir uns gegenüber Anderen verhalten. Seien es Kunden, Lieferanten oder Kollegen.

Qualität

Wir glauben, dass nur das Beste gut genug ist. Auf dieser Haltung basiert alles, was wir sagen und tun.

Partnerschaft

Unsere Partnerschaften basieren auf Vertrauen. Und dieses Vertrauen gewinnen wir, indem wir halten, was wir versprechen.

Einfallsreichtum

Wir streben danach, die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, Bestehendes immer wieder zu hinterfragen und innovative Ansätze zu entwickeln.

Kompetenz

Wir verfügen über das Know-how und die Erfahrung im Outsourcing, um all Ihre Anforderungen erfüllen zu können.

Energie

Wir agieren mit Leidenschaft und tun alles für Ihren Erfolg.

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