Skip to content

Equipos de atención al paciente

Un enfoque innovador para ayudarle a centrarse más en los pacientes

Mejoramos la experiencia del paciente y construimos marcas

Los tiempos cambian y también lo hacen los desafíos. Los profesionales de la salud están tratando de ofrecer más apoyo a los pacientes a la hora de gestionar su estado de salud. También resulta más difícil acceder a ellos. Las empresas farmacéuticas, por su parte, están tratando de centrarse más en los pacientes y aumentar el retorno de la inversión al mismo tiempo.

Tales desafíos requieren ideas innovadoras y ahí es donde entra Ashfield.

Hemos incorporado una nueva forma de establecer relaciones más sólidas tanto con pacientes como con profesionales de la salud. Se llama el modelo de atención al paciente. No sustituye a los equipos de ventas del ámbito médico, sino que los complementa y fortalece el esfuerzo global de marketing.

¿Cómo funciona? Nuestros equipos de atención al paciente tienen una excelente formación, cuentan con habilidades de comunicación excepcionales y una trayectoria sólida en el servicio de atención al cliente. Visitan a los médicos con frecuencia para charlar sobre su preocupación más importante: los pacientes. En cada visita, dejan información valiosa sobre el apoyo a los pacientes, materiales de investigación y educativos, así como notas manuscritas para animarles a que los llamen si necesitan más información. Es un servicio que ha generado fantásticos resultados para nuestros clientes:

  • Casi un 100 % de acceso a las cuentas objetivo.
  • 85 % de satisfacción de los médicos.
  • Un 90 % de los médicos describen este servicio como «de inmenso valor».
  • Hasta un 80 % menos de gasto por llamada.

Contacto

Speak to us about how we can provide tailor made solutions for you.

Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.