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Programas de apoyo a pacientes

Los programas de apoyo a pacientes (PAP) son una forma idónea para apoyar directamente a los pacientes, mejorar la adhesión a los tratamientos y lograr mejores resultados.

Cuidados personalizados para lograr resultados mejores

En Ashfield, seguimos un enfoque probado para crear PAP nacionales e internacionales satisfactorios:

  • Diseñamos soluciones creativas hechas a medida para abordar los puntos específicos del fracaso de un tratamiento.
  • Usamos la psicología de la salud para entender lo que motiva a que un paciente no se adhiera a un tratamiento y desarrollamos planes y materiales de asistencia personalizados según las necesidades de los pacientes.
  • Ofrecemos una experiencia excepcional a los pacientes, cuidadores y profesionales de la salud.
  • Establecemos una conexión multicanal efectiva entre las partes implicadas.
  • Reunimos pruebas reales para fundamentar las decisiones médicas y comerciales.

En el centro de nuestros programas, se encuentran nuestros equipos de enfermería altamente cualificados y formados. Entablan relaciones fuertes y de confianza con los pacientes mediante los canales y entornos que funcionen para ellos, ya sea mediante visitas al domicilio, llamadas telefónicas o videoconferencias.

Nuestro personal de enfermería ayuda a los pacientes a entender sus afecciones, administrarles la medicación y a reconocer la importancia de la adhesión al tratamiento desde el diagnóstico inicial y más allá. También están formados en técnicas de psicología de la salud que sirven para ayudar a los pacientes a salir adelante y reducir la ansiedad, la fatiga y la depresión.

Los PAP multicanal permiten a los pacientes acceder de forma rápida y cómoda a la información y al apoyo que necesitan y cuando lo necesitan mediante servicios como líneas de ayuda, aplicaciones, correos electrónicos y web educativas.

Para ofrecer unos cuidados realmente personalizados, usamos una plataforma de relación con el paciente: Health Cloud de Salesforce. Proporciona una visión única y detallada de cada paciente y ayuda a ofrecer la mejor experiencia para el paciente. También respalda la eficiencia operativa, sobre todo, para programas más amplios y multinacionales.

Contacto

Speak to us about how we can provide tailor made solutions for you.

Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.