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Programas de soporte a pacientes

Los programas de soporte a pacientes (PSP) son una forma idónea para apoyar directamente a los pacientes, mejorar la adherencia a los tratamientos y lograr mejores resultados.

Cuidados personalizados para conseguir mejores resultados

En Ashfield, seguimos un enfoque probado para crear PSP nacionales e internacionales satisfactorios:

  • Diseñamos soluciones creativas hechas a medida para abordar puntos específicos que pueden poner en riesgo la adherencia al tratamiento.
  • Usamos la psicología de la salud para entender lo que motiva a que un paciente no se adhiera a un tratamiento y desarrollamos planes y materiales de asistencia personalizados según las necesidades de los pacientes.
  • Ofrecemos una experiencia excepcional a los pacientes, cuidadores y profesionales de la salud.
  • Establecemos una conexión multicanal efectiva entre las partes implicadas.

En el centro de nuestros programas, se encuentran nuestros equipos de enfermería altamente cualificados y formados. Entablan relaciones cercanas y de confianza con los pacientes a través de los canales y entornos adecuados a cada uno de ellos, ya sea mediante visitas al domicilio, llamadas telefónicas o videoconferencias.

Nuestro personal de enfermería ayuda a los pacientes a entender sus enfermedades, como administrarse la medicación y a reconocer la importancia de la adherencia desde el diagnóstico inicial y durante todo el tratamiento. También están formados en técnicas de psicología de la salud que sirven que ayudan a los pacientes en su día a día y reducir la ansiedad, la fatiga y la depresión.

Los PSP multicanal permiten a los pacientes acceder de forma rápida y cómoda a la información y apoyo que necesitan y cuando lo necesitan mediante servicios como líneas telefónicas de ayuda, aplicaciones, correos electrónicos y web educativas.

Para ofrecer unos cuidados realmente personalizados, usamos una plataforma de relación con el paciente: Health Cloud de Salesforce. Proporciona una visión única y detallada de cada paciente y ayuda a ofrecer la mejor experiencia para cada uno de ellos. También respalda la eficiencia operativa, sobre todo, para programas más amplios y multinacionales.

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Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.

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