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Presentación del caso

El cliente se puso en contacto con nosotros porque quería abrir una nueva franquicia farmacéutica, pero nunca antes había trabajado en esta área. Confiaron en nosotros porque teníamos mucha experiencia en el mercado farmacéutico, tanto en términos de medicinas de venta con receta como de productos de venta libre.

Idea

Creamos un equipo de representantes de ventas y llevamos a cabo un programa piloto de seis meses. Aunque el cliente estaba muy contento con nuestras prestaciones, nos dimos cuenta de que había margen de mejora en varios territorios. Sustituimos un representante de campo por uno remoto que podía gestionar a distancia 1000 farmacias. Esto tenía dos objetivos: aumentar la cobertura para incluir nuevos territorios y permitir que los equipos de campo se centraran en conseguir nuevos clientes.

Impacto

Seis meses después de la introducción de estos cambios, los resultados de las ventas del representante de ventas remoto superaron la media y se habían alcanzado los dos objetivos del programa. El equipo ha aumentado y ahora cuenta con 11 representantes de campo y dos telerrepresentantes.

Cómo ha ayudado esto a los pacientes

Al llegar a un gran número de farmacias, pudimos ayudar a nuestro cliente y a los farmacéuticos participantes a ofrecer un abanico de opciones más amplio para los pacientes.

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Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.

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