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Fortalecimiento mensurable de los equipos de ventas

Uno de nuestros clientes quería que le hiciéramos valoraciones sobre la calidad de las llamadas (ICQ) para 400 representantes y directores de ventas.

Idea

Establecimos ICQ por el Reino Unido en tres etapas: antes del lanzamiento del producto para proporcionar una línea básica sobre los conocimientos, durante el lanzamiento del producto para satisfacer las necesidades de aprendizaje y formación, y después del lanzamiento del producto para evaluar el impacto en formación. El equipo también desarrolló la formación y trabajó en estrecha colaboración con Ashfield Meetings & Events, que proporcionó apoyo logístico y de otros tipos.

Impacto

La formación reforzó la eficacia del equipo de ventas a la hora de conseguir acceder, plantear cuestiones y comprometerse, desarrollando una propuesta interesante y concluyendo las ventas con acciones/compromisos.

El objetivo del cliente era obtener una puntuación media de un 2,5 de un máximo de 4 en las ICQ. En la ICQ de la línea básica, solo un 31% del equipo obtuvo un 2,5. En la segunda valoración la cifra se incrementó a un 74% y en la ICQ final un 89% obtuvo un 2,5.

El cliente comentó

«Desde el inicio de la fase de planificación hasta los propios acontecimientos, ha sido maravilloso trabajar con vosotros; habéis proporcionado siempre unos estándares excepcionales en periodos de tiempo que algunas veces han sido increíblemente cortos y a menudo con cambios en el último minuto.»

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Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.

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