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Presentación del caso

Tras una auditoría reguladora, un importante cliente farmacéutico tenía 1,2 millones de documentos que necesitaban una revisión para identificar los efectos adversos.  La normativa daba nueve meses para hacerlo y el cliente estimaba que encontrarían efectos adversos en aprox. el 2% de los documentos.  Éstos podrían ser luego capturados a través de su sistema de procesamiento de casos estándar de eventos graves y no graves.

Idea

Ashfield Pharmacovigilance, cuyos servicios son proporcionados por Ashfield Company Drug Safety Alliance, amplió considerablemente el equipo de gestores de casos del cliente para hacer frente al incremento en volumen multiplicado por diez. Además de establecer las configuraciones informáticas y el espacio de oficina, también formamos al equipo del proyecto, y   establecimos los indicadores claves de rendimiento para garantizar que los casos se gestionaran rápidamente y también nos encargamos de dirigir las reuniones de progresos.

Impacto

Durante el proyecto, encontramos que algunos productos tenían un índice de eventos adversos más alto de lo previsto – de hasta el 22%. Pudimos responder rápidamente gracias a que establecimos un equipo de proyecto flexible, con soporte adicional a disposición en caso necesario.  Como resultado, revisamos más de 110.000 documentos al mes, tratamos más de 2.200 casos potencialmente adversos al mes y completamos el proyecto a tiempo.

 Cómo ha ayudado esto a los pacientes

Nuestro trabajo en este importante proyecto ha permitido que los datos de los pacientes sean tratados de forma rápida y eficiente.  Esto garantizará en última instancia, que el cliente pueda cumplir con sus obligaciones normativas y que los productos del cliente sigan estando disponibles para los pacientes.

Reflejo de nuestros valores

  • Asociación: Hemos trabajado estrechamente con nuestro cliente, creando una alianza sólida y fuerte.
  • Calidad: Nuestro equipo proporcionó un servicio de calidad, cumpliendo los plazos a pesar de la enorme carga de trabajo.
  • Competencias: Contábamos con la experiencia para planificar, coordinar y ofrecer un proyecto excepcionalmente efectivo.

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Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.

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