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Presentación del caso

El cliente reconoció el valor de unos 5000 objetivos en atención especializada de alto valor para múltiples marcas. El cliente estaba buscando una solución económica para ayudar a aumentar la fidelidad y el soporte.

 

Idea

Trabajamos en estrecha colaboración con los equipos de la marca del cliente para desarrollar e implementar un programa de televenta para respaldar estos objetivos importantes. Con unas 34 800 personas empleadas en esta área terapéutica en los EE.UU., el programa se dirigía a un 14% de las personas de este sector. Los representantes de ventas realizaron llamadas mensuales ofreciendo mensajes clínicos y muestras de productos para impulsar las ventas. Los representantes cubrieron un territorio parecido al territorio en el que operan los equipos de campo para establecer estrechas relaciones.

 

Impacto

El cliente quedó extremadamente satisfecho con el retorno de la inversión y ha continuado el programa durante un año más. Para una marca -un producto establecido- se logró un aumento de ventas superior a un 30% en comparación con marcas que no eran objetivos. Para el nuevo producto, se produjo un aumento del número de prescripciones del 1,5% en comparación con objetivos que no estaban en el programa de ventas.

 

Contacto

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Ashfield ofrece una amplia gama de servicios líderes a nivel mundial, entre los que se incluyen equipos de venta médica, televentas, formación de enfermeras, programas de soporte a pacientes, comunicaciones médicas, información médica, reuniones, eventos, estudios de mercado, farmacovigilancia y formación.

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