Vision
Un client voulait améliorer les compétences de ses équipes de vente et déterminer quelle formation produirait les meilleurs résultats.
Idée
Grâce à notre programme breveté de qualité d’appel entrant (QAE), nous avons mesuré les compétences d’une équipe de vente formée de 500 personnes. La présentation de chaque représentant a été évaluée par de vrais médecins et des gestionnaires de première ligne.
Impact
Sur base des résultats du programme, nous avons recommandé un programme de formation qui a été mis en œuvre par le client. Lorsque nous avons répété le QAE six mois plus tard, les techniques de vente s’étaient considérablement améliorées
