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Vision

Suite à une vérification réglementaire, un de nos clients, une grande compagnie pharmaceutique, devait examiner 1,2 million de documents pour identifier les effets indésirables. D’après la réglementation en vigueur, la compagnie disposait de 9 mois pour s’acquitter de cette tâche et elle estimait que l’on retrouverait des effets indésirables dans 2 % des documents. Ceux-ci pourraient alors être traités conformément à leur processus normalisé de traitement de cas et classifiés en effets indésirables graves et non graves.

Idée

Ashfield Pharmacovigilance, qui prodigue ses services par l’entremise de Drug Safety Alliance, une entreprise d’Ashfield, a considérablement accru le nombre de gestionnaires de cas du client pour répondre à ce décuplement du nombre de cas. En plus de préparer les bureaux et de mettre en place les configurations des TI nécessaires, nous avons donné une formation à l’équipe de projet et établi des indicateurs clés de performance pour nous assurer que les cas seraient traités rapidement. Nous avons aussi organisé des réunions sur l’avancement des travaux.

Impact

Au cours du projet, nous avons découvert que certains produits avaient un plus haut taux d’effets indésirables que prévu – qui pouvait atteindre 22 %. Nous avons pu réagir rapidement, car nous avions bâti une équipe de projet flexible, qui nous permettait d’ajouter des ressources si nécessaire. En conséquence, nous avons révisé plus de 110 000 documents par mois, traité 2 200 cas potentiels d’effets indésirables mensuellement et achevé le projet à temps.

 Comment cela a-t-il bénéficié aux patients

Notre travail lors de ce projet important a permis que les données des patients soient traitées efficacement et rapidement. Ultimement, cela permettra à notre client de satisfaire aux exigences réglementaires et son produit continuera d’être offert aux patients.

Nous sommes fidèles à nos valeurs

  • Partenariat Nous avons collaboré étroitement avec notre client et établi un solide partenariat avec lui.
  • Qualité : Notre équipe a prodigué des services de qualité en respectant les échéanciers malgré une augmentation énorme du volume de travail.
  • Expertise :  Nous avions l’expertise nécessaire pour planifier, coordonner et livrer un projet d’une remarquable efficacité.

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Ashfield propose une large gamme de services de qualité au niveau mondial tels que des équipes de vente médicales flexibles, services de centre d'appels, infirmières et services d’éducation des professionnels de la santé, programmes de soutien aux patients, communications médicales, ainsi que l’organisation d'événements pharmaceutiques au niveau international.

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