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Vision

Le client nous a contacté parce qu’il voulait ouvrir une nouvelle franchise de pharmacie et n’avait jamais travaillé dans ce domaine.  Il nous a fait confiance parce que nous étions très expérimentés dans le marché des pharmacies, à la fois pour les médicaments prescrits et les produits en vente libre.

Idée

Nous avons bâti une équipe de représentants médicaux et mené un projet pilote de six mois.  Le client était très satisfait de notre performance, mais nous pensions qu’il pouvait encore s’améliorer dans plusieurs territoires.  Nous avons donc substitué un représentant sur le terrain par un représentant virtuel qui pouvait gérer à distance 1 000 pharmacies.  Nous poursuivions deux buts : accroître la couverture pour conquérir de nouveaux territoires, et permettre aux représentants médicaux de se concentrer sur la sollicitation et l’acquisition de nouveaux clients.

Impact

Six mois après avoir effectué ces changements, les ventes des représentants médicaux à distance étaient supérieures à la moyenne et les deux objectifs de ce programme étaient atteints. L’équipe a évolué pour inclure aujourd’hui 11 représentants médicaux sur le terrain et deux représentants travaillant à distance.

Comment cela a aidé les patients

En rejoignant un grand nombre de pharmacies, nous avons pu aider notre client et les pharmaciens concernés à offrir davantage de choix aux patients.

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Ashfield propose une large gamme de services de qualité au niveau mondial tels que des équipes de vente médicales flexibles, services de centre d'appels, infirmières et services d’éducation des professionnels de la santé, programmes de soutien aux patients, communications médicales, ainsi que l’organisation d'événements pharmaceutiques au niveau international.

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