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Vision

Le client reconnaissait la grande valeur de 5 000 spécialistes ciblés pour plusieurs marques. Il recherchait une solution rentable pour aider à accroître la fidélité et le soutien.

 

Idée

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes des marques du client pour développer et mettre en œuvre un programme de télévente pour appuyer ces importants objectifs. Comptant environ 34 800 personnes employées dans ce secteur thérapeutique aux États-Unis, le programme ciblait environ 14 % de cet univers.  Les représentants médicaux ont fait des appels mensuels offrant des messages cliniques et des échantillons de produits pour stimuler les ventes.  Les représentants médicaux ont couvert un territoire semblable à celui couvert par les délégués sur le terrain pour bâtir des relations solides.

 

Impact

Le client a été très satisfait du rendement sur investissement et a maintenu ce programme pendant une année supplémentaire. Pour une des marques – un produit bien établi – on a constaté une augmentation des ventes de plus de 30 % comparativement aux zones non ciblées. Pour le nouveau produit, on a observé une augmentation des prescriptions de 1,5 % comparativement aux clients qui n’étaient pas ciblés par le programme de vente.

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Ashfield propose une large gamme de services de qualité au niveau mondial tels que des équipes de vente médicales flexibles, services de centre d'appels, infirmières et services d’éducation des professionnels de la santé, programmes de soutien aux patients, communications médicales, ainsi que l’organisation d'événements pharmaceutiques au niveau international.

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