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Programmes de soutien des patients et participation de ces derniers

Les programmes de soutien des patients (PSP) sont un moyen parfait pour vous de soutenir directement vos patients, d'optimiser leur participation à ces derniers et d'atteindre de meilleurs résultats

Proposer des interactions personnalisées pour de meilleurs résultats

Chez Ashfield, nous possédons une approche spécifique ayant fait ses preuves pour la création de PSP efficaces :

  • Nous concevons des solutions innovantes et créées sur-mesure en réponse aux points d’amélioration constatés lors de la thérapie
  • Nous tirons parti du domaine de la psychologie de la santé pour réellement comprendre les facteurs principaux expliquant une non participation, et développons des plans et documents de soins personnalisés en fonction des besoins des différents patients
  • Nous assurons une expérience exceptionnelle aux patients, à nos partenaires en charge des soins et aux professionnels de santé
  • Nous établissons une connexion multicanal réellement fiable entre les différentes parties prenantes

Nous plaçons au cœur même de nos programmes nos équipes de personnel soignant hautement qualifié et spécialement formé. Celles-ci créent des liens et relations de confiance puissants avec les patients par l’intermédiaire des canaux et critères les mieux adaptés à ces derniers, qu’il s’agisse de visites effectuées à leur domicile, d’appels téléphoniques ou encore de vidéoconférences.

Nos infirmiers et infirmières aident les différents patients à mieux comprendre leur maladie et à saisir l’importance cruciale de leur participation à ces programmes, de la phase initiale de diagnostic aux phases ultérieures. Notre personnel est également formé à de nombreuses techniques de psychologie de la santé, qui se sont montrées être particulièrement efficaces afin d’aider les patients à surmonter et réduire leur angoisse, leur fatigue et leur dépression liées à la maladie.

Les PSP multicanal permettent aux patients d’accéder de manière rapide et pratique aux informations et à l’aide dont ils ont besoin, et au moment où ils en ont besoin, via des services comme des lignes téléphoniques de soutien, des applications, des systèmes d’e-mails ou encore des sites web d’information.

Afin de garantir des soins réellement personnalisés, nous tirons parti d’une plateforme de relations patients, Health Cloud, proposée par Salesforce. Celle-ci nous permet de bénéficier d’une vue d’ensemble unique et détaillée de chaque patient et nous aide à offrir à chacun et chacune la meilleure expérience possible. Elle permet également de soutenir nos efforts d’efficacité opérationnelle, spécialement dans le cas de nos programmes à plus grande échelle.

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Ashfield propose une large gamme de services de qualité au niveau mondial tels que des équipes de vente médicales flexibles, services de centre d'appels, infirmières et services d’éducation des professionnels de la santé, programmes de soutien aux patients, communications médicales, ainsi que l’organisation d'événements pharmaceutiques au niveau international.