Ashfield Clinical (Europe) est fière d’annoncer le récent passage de l’inspection de la Care Quality Commission (CQC), qui lui attribue la note maximale pour chaque critère évalué.

À l’issue d’une inspection de 48 heures, la CQC a déclaré « Ashfield est arrivée à une haute qualité de soins infirmiers, en créant un environnement propice au développement de l’excellence clinique. » Son verdict se base sur des entretiens avec quatre utilisateurs des services infirmiers Ashfield, un proche, cinq membres du personnel infirmier et cinq membres de l’encadrement Ashfield.

Ashfield Clinical s’acquitte d’un service paneuropéen fourni par un personnel infirmier spécialisé et de prestations de soins cliniques auprès de l’industrie pharmaceutique, du NHS (Service national de santé), d’hôpitaux indépendants, dans le cadre de services médicaux primaires et dans des foyers d’accueil, notamment par le biais d’une gamme de programmes de soins de santé au domicile des patients et à distance, par téléphone. Ashfield Clinical fournit également ses services aux États-Unis, mais cet élément de son activité n’était pas compris dans l’inspection de la CQC.

Les entretiens inclus dans le rapport ont notamment permis de relever les retours suivants :

  • « Un service de premier ordre » (Patient)
  • J’ai toujours été soigné par la même infirmière. J’ai posé des questions vraiment idiotes, mais personne ne m’a mis mal à l’aise » (Patient)
  • « Je fais un travail vraiment gratifiant, parce que j’ai le sentiment de faire une différence pour quelqu’un. »  (Infirmière)
  • « Je suis appréciée pour mes compétences et j’éprouve énormément de satisfaction professionnelle. Et comme nous avons le temps de prendre le temps, je suis disponible pour prodiguer les soins de qualité que méritent mes patients. » (Infirmière)
  • Le prestataire (Ashfield) dispose de systèmes conçus pour veiller à ce que tous les patients orientés par un consultant ou une infirmière spécialisée arrivent à bon port et soient évalués. Le but de cette démarche est de faire en sorte qu’une infirmière disposant des compétences et de l’expérience nécessaires puisse se charger du patient concerné (CQC)
  • Une structure organisationnelle et des systèmes clairs ont visiblement été mis en place pour assurer la fluidité du service au quotidien (CQC)

 

Comme le dit Helen Miles, Directrice de business unit européenne Ashfield Clinical : « Nous n’avons pas l’intention de nous endormir sur nos lauriers, mais nous sommes très heureux d’avoir été reconnus pour notre excellent travail.  Le travail exceptionnel dont s’acquittent quotidiennement notre personnel et nos cadres infirmiers pour améliorer la vie des patients, sur le terrain et dans notre centre de contact, donne aux différentes facettes de notre activité sa juste valeur. »

Ashfield Clinical compte parmi les domaines d’expertise de Ashfield Commercial & Medical Services et fait partie de UDG Healthcare. Pour en savoir plus sur Ashfield Clinical, rendez-vous sur www.ashfieldhealthcare.com/clinical.