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Ashfield Healthcare Canada

En tant que représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e), vous joindrez les rangs des plus compétents et qualifiés dans leur domaine. Vous serez responsable d’assister quotidiennement nos clients dans leurs divers besoins.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants pour des projets spécialisés spécifiques; fournir aux spécialistes de la santé, aux médecins, aux représentants, aux patients, etc. de l’information par téléphone
  • Effectuer de l’entrée de données et de commandes pour des projets spécialisés
  • Compléter quotidiennement l’exécution des commandes
  • S’occuper du classement et de l’archivage des dossiers
  • Vérifier et répondre aux courriels et aux messages laissés sur la boite vocale
  • Répondre aux appels entrants pour le programme de Médecins en Ligne et prendre en charge les demandes des médecins
  • Entrer des commandes dans le système
  • Vérifier l’information des médecins et les mettre à jour selon les standards de Postes Canada
  • Trier et archiver les cartes d’affaires

Qualifications:

  • Diplôme universitaire (BAC) ou diplôme d’études collégiales (DEC)
  • Posséder de l’expérience en service à la clientèle ou dans un centre d’appels
  • Capacité d’accomplir des tâches multiples dans un environnement dynamique et stimulant. Être capable de bien prioriser les diverses tâches et rencontrer les délais
  • Démontrer une attitude orientée vers le client et le service à la clientèle–  excellent savoir-faire et être axé sur les résultats
  • Excellentes compétences en matière de communication écrite et orale
  • Aptitudes solides d’analyse et de résolutions de problèmes
  • Doit être bilingue en français et en anglais

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